Jeu responsable

Chez Bgo, nous prenons le jeu responsable au sérieux. La sécurité des joueurs et le contrôle du jeu sont au cœur de notre fonctionnement, et nous fournissons des outils et des conseils clairs pour que vous puissiez gérer votre activité. Cette page explique notre approche en matière de protection, les contrôles disponibles dans votre compte et où trouver de l'aide si le jeu devient problématique.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à promouvoir un jeu sûr en rendant les limites et l'assistance faciles d'accès. Notre approche est pragmatique : fournir aux joueurs des contrôles simples, surveiller les comportements à risque et intervenir rapidement lorsqu'une personne demande de l'aide. Nous respectons les situations individuelles et travaillons à maintenir le jeu dans des limites saines.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte à tout moment via le menu des paramètres. Les outils incluent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session et des pauses temporaires de compte. Si vous préférez, notre équipe d'assistance peut appliquer certaines options pour vous.

Limites de dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour contrôler leurs dépenses. Les limites prennent effet immédiatement lorsqu'elles sont abaissées. Augmenter une limite peut nécessiter une courte période de refroidissement pour votre protection.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période déterminée. Elles sont utiles pour maintenir une pratique durable. Si vous atteignez votre limite de pertes, tout jeu supplémentaire sera bloqué jusqu'à la fin de la période de limite ou jusqu'à ce que vous choisissiez un autre réglage.

Limites de temps et rappels de session

Utilisez les limites de temps pour définir la durée maximale d'une session de jeu. Les rappels de session vous avertissent après un intervalle choisi afin que vous puissiez décider de continuer ou non. Ces rappels aident à maintenir le jeu sous contrôle et encouragent des pauses régulières.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion peut bloquer l'accès à votre compte pour une période définie. Les options vont de courtes pauses à des exclusions à long terme. Pendant l'auto-exclusion, nous empêchons l'accès et bloquons les communications marketing. Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte si vous préférez un retrait permanent.

Signes d'un comportement problématique

Surveillez les engagements régulièrement manqués, l'augmentation des dépôts, la poursuite des pertes, le fait de cacher son activité ou des changements d'humeur soudains liés au jeu. Si vous ou une personne proche remarquez ces signes, il est prudent d'agir immédiatement en utilisant les outils ci-dessus.

Conseils pour conserver le contrôle

Fixez des limites réalistes avant de jouer, prévoyez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence, et maintenez un budget familial clair. Envisagez d'utiliser conjointement des limites de dépôt et de pertes pour créer un plan de contrôle équilibré.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les lignes d'assistance provinciales ou les services de santé locaux. Parmi les ressources utiles figurent ConnexOntario et les lignes d'assistance nationales pour les problèmes de jeu, ainsi que des organismes tels que GamCare et BeGambleAware. Si vous souhaitez de l'aide pour appliquer les outils de sécurité, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à trouver l'option adaptée.