Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Bgo. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les principales responsabilités liées au compte et précisent la façon dont les promotions, les paiements et les litiges sont gérés. Veuillez les lire attentivement – en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions et toutes les règles supplémentaires publiées sur les pages promotionnelles ou dans l'espace compte.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité et de la mise à jour des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP. Nous exigeons des informations personnelles exactes et pouvons demander une vérification d'identité ou d'adresse avant d'autoriser les retraits. Vous devez nous informer de tout accès non autorisé ou de toute erreur. Nous pouvons suspendre, restreindre ou clôturer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, une collusion, des rétrofacturations ou des violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez respecter les limites d'âge légales et réglementaires applicables dans votre province ou territoire — généralement 18 ou 19 ans. Vous devez également vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Les résidents de certains pays ou territoires peuvent être empêchés d'ouvrir un compte. Nous pouvons vérifier votre emplacement et votre identité et refuser ou clôturer les comptes qui ne répondent pas à nos règles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme que pour des jeux et paris personnels et légaux. Les activités interdites comprennent le partage de compte, le jeu automatisé, les transactions frauduleuses, les comportements abusifs envers le personnel et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons les schémas de jeu et pouvons bloquer des transactions, annuler des gains ou clôturer des comptes lorsque nous détectons une activité suspecte. Vous devez satisfaire à toute demande raisonnable d'informations lors de ces vérifications.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques disponibles sur la page de la promotion. Les conditions courantes incluent des exigences de dépôt minimum (par exemple CA$10), des exigences de mise (souvent indiquées comme un multiple tel que 40x–50x selon le cas), les jeux éligibles, les pondérations de contribution, les limites de mise maximales pendant la réalisation des exigences de mise, et les périodes d'expiration (par exemple sept jours lorsqu'indiqué). Une seule offre de bienvenue est autorisée par personne et l'abus de bonus peut entraîner la perte des fonds bonus et des gains. Consultez toujours les conditions promotionnelles avant d'y adhérer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement pour les joueurs canadiens, y compris les principales cartes, Interac et les portefeuilles électroniques pris en charge. Les dépôts minimums commencent généralement à CA$10. Les retraits sont traités après vérifications et peuvent nécessiter jusqu'à quelques jours ouvrables pour approbation ; les canaux bancaires peuvent ajouter du temps supplémentaire. Nous pouvons exiger des vérifications d'identité complètes avant de libérer des retraits importants. Les frais facturés par votre banque ou prestataire de paiement sont à votre charge. Certaines promotions comportent des plafonds ou des restrictions de retrait ; vérifiez les conditions promotionnelles applicables.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance en utilisant les options d'aide sur le site ou [email protected]. Nous enquêterons et nous efforcerons de répondre rapidement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème en interne, nous expliquerons les étapes suivantes, qui peuvent inclure une escalade vers notre équipe conformité ou la référence à un organisme indépendant lorsque disponible. L'utilisation du canal d'assistance n'affecte pas vos droits légaux.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, lorsque nécessaire, vous en informerons via votre compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.